PALOPO, SETARAKATA.com – Wali Kota Palopo, Naili Trisal, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Palopo, Kamis (21/08/2025).
Kunjungan ini dilakukan sebagai respon cepat atas aduan masyarakat terkait kualitas layanan publik di kantor tersebut.
Sidak ini bertujuan untuk mengevaluasi mutu pelayanan, termasuk kecepatan proses, kelengkapan dokumen, serta fasilitas penunjang yang tersedia.
Setibanya di lokasi, Wali Kota langsung menuju ruang perekaman E-KTP dan melakukan dialog dengan para staf Dukcapil.
“Saya berharap pelayanan benar-benar selektif dan sesuai prosedur, sehingga tidak ada lagi kasus KTP ganda. Setiap pegawai juga harus bekerja sesuai dengan bidang dan tanggung jawabnya,” tegas Wali Kota Hj. Naili Trisal.
Dalam kesempatan tersebut, Wali Kota Palopo menekankan pentingnya pelayanan yang cepat, transparan, dan bebas dari praktik curang. Ia juga meminta masyarakat untuk disiplin dalam memenuhi seluruh persyaratan administrasi, agar tidak menghambat proses pelayanan.
“Masyarakat harus melengkapi dokumen yang dibutuhkan agar pelayanan bisa berjalan dengan lancar,” ujarnya.
Salah satu staf Dukcapil yang ditemui menyampaikan bahwa kendala teknis seperti gangguan jaringan dan keterbatasan perangkat masih menjadi tantangan yang kerap menghambat proses pelayanan.
Wali Kota Palopo berkomitmen untuk menindaklanjuti permasalahan tersebut guna memastikan bahwa pelayanan publik, khususnya administrasi kependudukan, dapat berjalan lebih baik ke depannya. (*)
